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Existenzgründung, Unternehmens- und Mitarbeiterführung

Kommunikation und Führung

Beschreibung

Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss auch herausfordernde Gespräche führen. Feedback- und Kritikgespräche, Reklamationsgespräche, Verhandlungen oder sehr emotionale Gesprächspartner erfordern besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten Ziel- und lösungsorientiert und damit zufriedenstellend verläuft. 

Inhalte

Sie lernen, auch in energiegeladenen Situationen souverän, professionell und zielorientiert zu kommunizieren. Sie üben anwendungsbezogen und erhalten persönliches Feedback über Ihr Gesprächsverhalten.

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Feedback gezielt als Führungsinstrument nutzen
  • Unterschiedliche Formen von Mitarbeitergesprächen kennenlernen
  • Gesprächstechniken praxisnah anwenden
  • Selbst- und Fremdbild abgleichen
  • Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens in der Praxis
  • Kommunikation im Arbeitsumfeld

Fallbeispiele, Trainerinput, Übungen, Erfahrungsaustausch, Videofeedback

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte


verfügbare Termine

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