zurück

Verkauf & Marketing Veranstaltungen des DEHOGA MV

Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen gemäß DIN EN ISO 9001:2015 – ein wirkungsvolles Konzept hin zu nachhaltigen Unternehmenserfolg!

Beschreibung

Top aktuelle Themen wie:

    • Fachkräftemangel
    • die sich rasant und grundlegend ändernde Arbeitswelt (Arbeitswelt 4.0)
    • die zunehmende Digitalisierung
    • der immer schärfer werdende Wettbewerb
    • die Homogenisierung des Angebotes
    • die zunehmende Marktmacht der Kunden
    • die sich ändernden Lebenskonzepte der Menschen (z. Bsp. Generation Y)
    • der demografische Wandel
    • immer kürzere Lebenszyklen von Dienstleistungen und Produkten
    • u.v.m.

 wirken heute wie gigantische Druckkräfte auf Dienstleistungsunternehmen. Wollen diese heute langfristig und erfolgreich am Markt bestehen, brauchen sie ein geeignetes, praxistaugliches,  verständliches, leicht anwendbares und ganzheitliches Managementkonzept. Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2015 greift das auf und ist für Dienstleistungsunternehmen, egal welcher Art und Größe, bestens geeignet. Es ist eines der am häufigsten erprobten und erfolgreich angewendeten Managementkonzepte. Die Methoden, Modelle, Mittel und Lösungen, die die DIN EN ISO 9001:2015 liefert, bieten Dienstleistungsunternehmen einen enormen Nutzen sowie Wissens- und Handlungsspielraum hin zu dauerhaften unternehmerischen Erfolg. 

Inhalte

1) Struktur und Aufbau DIN EN ISO 9001:2015

 

2) Die relevanten Handlungsfelder hin zu dauerhaften Erfolg

 

3) Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement

 

4) Dimensionen der Dienstleistungsqualität

 

5) Einführung eines QM-Systems gemäß DIN EN ISO 9001:2015

 

*Aktualisierungen vorbehalten!

 

Nutzen/Ziele:

 

Die Teilnehmer erhalten einen konkreten Einblick in eines der erfolgreichsten und modernsten Managementkonzepte: DIN EN ISO 9001:2015. Sie 

erfahren den enormen Nutzen und Mehrwert, den dieses Konzept dem anwendenden Unternehmen bietet.

Die Teilnehmer erneuern und erweitern ihr Verständnis und ihr Bewusstsein für die Bedeutung der Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte.  

Die Teilnehmer erhalten Einblicke in Methoden und Modelle, die der unmittelbaren Qualitätssteigerung der unternehmenseigenen Prozesse dienen. 

 

Mit dem neu erlangten Bewusstsein und den konzeptionellen Erkenntnissen über das Qualitätsmanagement, erhält der TN eine fundierte Entscheidungshilfe, ein Qualitätsmanagement im eigenen Unternehmen zu implementieren. 

Zielgruppe

Betriebs- und Unternehmenseigner, Führungskräfte, Abteilungsleiter, QM-Verantwortliche


verfügbare Termine

Es wurden leider keine buchbaren Termine zu diesem Seminar gefunden.