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Verkauf & Marketing Veranstaltungen des DEHOGA MV

Aktives Verkaufen durch moderne Kommunikation

Beschreibung

Wer in Hotellerie erfolgreich sein will, muss vor allem eins beherrschen: Einen effektiven Verkauf. Doch in der Praxis verstreichen zahllose Gelegenheiten ungenutzt, zusätzliche oder hochwertigere Angebote zu verkaufen.

Wenn Sie verkaufen möchten, dann müssen Sie agieren statt reagieren, Leistungen anbieten statt nur Fragen zu beantworten.

Kennen und nutzen Sie dafür alle Wege und Arten der Kommunikation von Beginn an richtig, um den Gast für Ihr Haus zu gewinnen? 

Wir zeigen Ihnen an praktischen Beispielen aus dem Verkaufs- und Reservierungsbereich, wie Sie die Kaufentscheidung Ihrer Gäste positiv beeinflussen, sie lenken und leiten und die Gespräche erfolgreich zum Abschluss bringen.  

Inhalte

-Der berühmte erste Eindruck und wie Sie ihn am besten hinterlassen

- Mimik, Gestik, Körpersprache: Kommunizieren heißt nicht nur sprechen

- Kommunikationstraining – Erfolgreiches Verkaufen

- Unterschiedliche Gästetypen und der richtige Weg mit ihnen zu kommunizieren

- Up- und Cross-Selling: Unterschiede, Möglichkeiten, Praxistipps.

- Professionelle Kommunikation mit anspruchsvollen Gästen

- Sympathisch wirken: Auch in herausfordernden Situationen gelassen wirken

Zielgruppe

- Fach- und Führungskräfte aus dem Empfangs-, Reservierungs- und Verkaufsbereich


verfügbare Termine

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