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Ausbildung/Gesundheit

Überbetriebliche Lehrunterweisung Umgang mit Gästen, Beratung & Verkauf

Beschreibung

Persönliches Erscheinungsbild bewerten und das eigene Verhalten auf Gäste beurteilen können. Gastgeberfunktion wahrnehmen und Gespräche gäste- und unternehmensorientiert führen. Gäste empfangen, betreuen und über das Angebot an Dienstleistungen sowie Produkten informieren. Sprachliche und nichtsprachliche Ausdrucksmöglichkeiten anwenden können. Reklamationen und Reservierungswünsche entgegennehmen.

Inhalte

Persönliches Erscheinungsbild bewerten und das eigene Verhalten auf Gäste beurteilen können. Gastgeberfunktion wahrnehmen und Gespräche gäste- und unternehmensorientiert führen. Gäste empfangen, betreuen und über das Angebot an Dienstleistungen sowie Produkten informieren. Sprachliche und nichtsprachliche Ausdrucksmöglichkeiten anwenden können. Reklamationen und Reservierungswünsche entgegennehmen.

Zielgruppe

Empfehlung für das 1. und 2. Ausbildungsjahr


verfügbare Termine

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