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Housekeeping, Reservierung, Front-Office

Visitors Welcome - English for the Hotel Staff

Beschreibung

Dieser Englisch-Fachkurs ist speziell für das Personal des Empfangs- und des Reservierungsbereichs entwickelt und verbessert die Kommunikation mit internationalen Gästen.

Ob bei einer Reservierung am Telefon, der Beratung eines Kunden vor Ort oder beim Ein- und Auschecken des Gastes, oft fehlen einem auf die Schnelle die richtigen englischen Worte, etwas zu ausführlich beschreiben oder Leistungen zu verkaufen.

Doch die korrekten Formulierungen und Vokabeln kann man lernen und das Sprechen trainieren.  Wir geben Ihnen die richtige Ausdrucksweise, helfen Sprachhemmungen abzubauen und Sprachkompetenzen beim Hören und Sprechen zu  verbessern.

Inhalte
  • Einführung ins Hotelfach-Englisch an der Rezeption
  • Empfang und Betreuung der Gäste
  • Hotel, Restaurant & Freizeiteinrichtungen richtig beschreiben
  • Zimmer und weitere Leistungen erfolgreich verkaufen
  • Telefongespräche überzeugend und sicher führen
  • Check in & check out
  • Small Talk mit dem Gast
  • fachspezifische Vokabeln und Redewendungen
  • Sprachübungen in praxisnahen Dialogen und Rollenspielen
Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte von der Rezeption und aus der Reservierung


verfügbare Termine

Visitors Welcome - English for the Hotel Staff

Termin 05.06.2018 / 10:00 - 17:00 Uhr
noch 15 freie Plätze
Seminarort Strandstraße 24 -28
18586 Ostseebad Baabe
Strandhotel Baabe, Raum Mönchgut
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 260,00 € zzgl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 370,00 € zzgl. 19% MwSt.
Referent Birte Nagel