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Housekeeping, Reservierung, Front-Office

Erfolgreiches Verkaufen und Neukundengewinnung

Beschreibung

Für Fach- und Führungskräfte der Reservierung und des Verkaufs

Wer in Hotellerie erfolgreich sein will, muss vor allem eins beherrschen: einen effektiven Verkauf. Doch in der Praxis verstreichen zahllose Gelegenheiten ungenutzt, zusätzliche oder hochwertigere Angebote zu verkaufen.

Wenn Sie verkaufen möchten, dann müssen Sie agieren statt reagieren, Leistungen anbieten statt nur Fragen zu beantworten.

Die Kaltakquise stellt oft eine besondere Herausforderung dar, wenn es darum geht, neue Kunden zu begeistern und zu gewinnen, die bisher noch nichts davon geahnt haben, in Zukunft zu Ihren Stammkunden zu gehören.

Viele scheuen sich davor, zum Telefonhörer zu greifen, um neue Kunden zu akquirieren, ist es doch heute so einfach seine Angebote via Mail oder Social Media zu versenden. Doch das macht Sie allenfalls vergleichbar. Ein persönlicher Kontakt und gute Gespräche mit einem Menschen jedoch sind immer einzigartig.

Inhalte

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie mit Verkaufsgeschick und einer guten Strategie, einen Interessenten in einen Kunden verwandeln.

Auszug aus den Seminarinhalten: 

  • Mimik, Gestik, Körpersprache: Kommunizieren heißt nicht nur sprechen
  • Kommunikationstraining – Erfolgreiches Verkaufen durch agieren statt reagieren
  • Professionelle Kommunikation am Telefon
  • Das richtige Wording finden: Strategie und Argumentationsentwicklung bei der Kaltakquise
  • Unterschiedliche Kundentypen: Die richtige Ansprache finden
  • Up- und Cross-Selling: Unterschiede, Möglichkeiten, Praxistipps.
  • Planung des Follow ups bei der Kaltakquise
Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Empfangs-, Reservierungs- und Verkaufsbereich von Hotels und allen touristischen Einrichtungen.


verfügbare Termine

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