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ServiceQualität Deutschland

Q-Seminar

Beschreibung

Ausbildung zum Q-Coach

Das System ServiceQualität Deutschland wurde zeitgemäß und den Kundenbedürfnissen entsprechend weiterentwickelt. Diese Entwicklung machte auch eine Neugestaltung der Q-Seminare nötig, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält.

In diesem neuen Seminar lernen Sie …

•    wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
•    wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
•    wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
•    wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
•    wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung
•    inklusive Tagungsgetränken
•    ein Mittagessen
•    Kaffeepausen sowie
•    die Seminarunterlagen



Inhalte
  • In diesem Seminar lernen Sie …

    •    wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
    •    wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
    •    wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
    •    wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
    •    wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

    Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.

    Leistungen

    Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung
    •    inklusive Tagungsgetränken
    •    ein Mittagessen
    •    Kaffeepausen sowie
    •    die Seminarunterlagen



Zielgruppe

Diese Zertifizierungsmaßnahme richtet sich an alle Dienstleistungsunternehmen, die ihre internen Prozesse optimieren und ihre ServiceQualität verbessern wollen.

Weitere Hinweise:

  • Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des Q-Coach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland Stufe I gestellt werden.
  • Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

 


verfügbare Termine

Q-Seminar

Termin 23.07.2018 10:00 - 24.07.2018 17:00
noch 12 freie Plätze
Seminarort Haus des Tourismus
Konrad-Zuse-Straße 2
18057 Rostock
Raum Amsterdam, 3. Etage
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 349,00 € zzgl. 19% MwSt.
351,05 € inkl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 349,00 € zzgl. 19% MwSt.
351,05 € inkl. 19% MwSt.
Referent Julia Kaufmann

Q-Seminar

Termin 19.11.2018 16:14 - 20.11.2018 17:00
noch 12 freie Plätze
Seminarort Zur Hansemesse 1-2
18106 Rostock
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 349,00 € zzgl. 19% MwSt.
351,05 € inkl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 349,00 € zzgl. 19% MwSt.
351,05 € inkl. 19% MwSt.
Referent Julia Kaufmann
Besondere Hinweise

Weitere Hinweise:
Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des QualitätsCoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland gestellt werden. Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

Anmeldestop ist der 02. November 2018, danach nur auf Anfrage.

Stornierungsbedingungen:
Die Stornierung des Seminars muss schriftlich an den Veranstalter erfolgen. Bei Stornierungen weniger als 11 Werktage vor Seminarbeginn berechnen wir Stornogebühren i.H.v. 1/3 des Seminarpreises. Bei einer Nichtteilnahme ohne schriftliche Stornierung berechnen wir den vollen Seminarpreis.
Für alle Leistungen gelten die AGB der Hotel und Gaststätten Marketing GmbH.

 

1. Tag 09 - 17 Uhr

2. Tag 10 - 15 Uhr

 

Bitte bringen Sie einen Laptop mit.