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Housekeeping, Reservierung, Front-Office

Körpersprache im Gäste-Kontakt

Beschreibung

Bei der Beurteilung anderer verlassen sich Menschen hauptsächlich auf das, was sie sehen.
Das gilt auch für den Gast uns als Dienstleistern im HoGa-Gewerbe gegenüber.
Insofern ist unsere Körpersprache ein wichtiges Element, das wir zum Aufbau einer positiven Gästebeziehung bewusst nutzen können.

Inhalte

4. Modul: Körpersprache im Gäste-Kontakt
4.1. Der Kopf: Mit Blickkontakt und Mimik positive Beziehungen unterstützen
4.2. Gestik: Arme und Hände kompetent einsetzen
4.3. Motorik: Durch Körperhaltung und -bewegung Sicherheit ausstrahlen
4.4. Distanz und Nähe angemessen dosieren
4.5. Berührung: Tabus kennen - Erlaubtes situationsangemessen tun


verfügbare Termine

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