zurück

Housekeeping, Reservierung, Front-Office

Gäste-Knigge

Beschreibung

Moderne Umgangsformen zu beherrschen und souverän anzuwenden, leistet einen wesentlichen Beitrag zur Wertschätzung des Gastes uns und unserem Betrieb gegenüber. In diesem eintägigen Seminar können wir unseren persönlichen Gäste-Knigge aktualisieren und eventuelle Lücken schließen.

Inhalte

5. Modul: Gäste-Knigge
5.1. Die gepflegte äußere Erscheinung: Was alles dazugehört
5.2. Rangangepasste Accessoires verwenden (Brille, Tasche, Schmuck, Schreibmaterial, Uhr)
5.3. Mit der jeweiligen Arbeitskleidung beim Gast punkten
5.4. Umgangsformen für den Gäste-Kontakt: Natürlichkeit und souveränes Auftreten
5.5. Grundregeln für den Gäste-Service bei Tisch


verfügbare Termine

Gäste-Knigge

Termin 04.09.2018 / 09:00 - 17:00 Uhr
noch 12 freie Plätze
Seminarort Konrad-Zuse-Straße 2
18057 Rostock
Raum Amsterdam
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 275,00 € zzgl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 412,50 € zzgl. 19% MwSt.
Referent Gerd Uelzmann
Besondere Hinweise

Weitere Hinweise:
Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

Anmeldestop ist der 28. August 2018, danach nur noch auf Anfrage möglich.

Stornierungsbedingungen:
Die Stornierung des Seminars muss schriftlich an den Veranstalter erfolgen. Bei Stornierungen weniger als 11 Werktage vor Seminarbeginn berechnen wir Stornogebühren i.H.v. 1/3 des Seminarpreises. Bei einer Nichtteilnahme ohne schriftliche Stornierung berechnen wir den vollen Seminarpreis.
Für alle Leistungen gelten die AGB der Hotel und Gaststätten Marketing GmbH.

Die Seminargebühr beinhaltet die 
•    Tagungsgetränke
•    Kaffeepausen sowie
•    die Seminarunterlagen