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Housekeeping, Reservierung, Front-Office

Organisation und Management im Housekeeping

Beschreibung

Das Gästezimmer ist für das Hotel der wohl größte Umsatzbringer und für den Gast der Bereich, in dem er ein Zuhause auf Zeit finden soll. Und trotzdem ist das Housekeeping oft eine der am meisten vernachlässigten Abteilungen eines Hotels mit einem oft unterschätzten Potential.

 

Wir vermitteln Ihnen Tipps zur Qualitäts- und Produktivitätssteigerung und neue Ideen wie Sie mit kleinen Tricks Ihrem Gast ein individuelles Wohlfühlgefühl vermitteln können.

 

Zudem zeigen wir Ihnen in unserem Seminar, wie Sie sich und Ihre Aufgaben effektiv und effizient managen, sich bestmöglich organisieren können und wie Sie mit der richtigen Kommunikation zufriedene Gäste für sich gewinnen.

Inhalte

 

  • Organisationsstrukturen im Housekeeping
  • Aufgabendefinition, Zeit- und Qualitätsmanagement
  • Kontrollsysteme: Checklisten effektiv einsetzen
  • Kommunikation mit Gästen: Herausforderungen und Chancen
  • Unterschiedliche Gästetypen und Ihre Wünsche
  • Besser als gut – innovative Ideen für die Betreuung Ihre Gäste
Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Housekeepingbereich


verfügbare Termine

Es wurden leider keine buchbaren Termine zu diesem Seminar gefunden.