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Housekeeping, Reservierung, Front-Office

Grundlagen der Gäste-Orientierung

Beschreibung

In diesem eintägigen Kompakt-Seminar wollen wir das tun, wozu uns in der Hektik des Arbeitsalltags
oft zu wenig Zeit bleibt: unser Verhalten gegenüber dem Gast reflektieren und durch praxistaugliche Tipps optimieren.

Inhalte

1. Modul: Grundlagen der Gäste-Orientierung im HoGa-Gewerbe
1.1. Gäste-Orientierung als Unternehmensphilosophie und -kultur
1.2. Qualitäts- und Leistungsstandards der Gäste-Orientierung:
        etrieblicher Ist-/ Soll-Zustand und individueller Optimierungsbedarf (Stärken-/ Schwächenanalyse)
1.3. Unser Gast: Freund oder Feind - König oder Partner?
1.4. Gäste-Bewusstsein - die innere Einstellung gegenüber dem Gast
1.5. Präsentieren und repräsentieren im HoGa-Gewerbe


verfügbare Termine

Grundlagen der Gäste-Orientierung

Termin 29.05.2018 / 09:00 - 17:00 Uhr
noch 12 freie Plätze
Seminarort Konrad-Zuse-Straße 2
18057 Rostock
Raum Amsterdam
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 275,00 € zzgl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 412,50 € zzgl. 19% MwSt.
Referent Gerd Uelzmann
Besondere Hinweise

Weitere Hinweise:
Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

Anmeldestop ist der 25.Mai 2018, danach nur noch auf Anfrage möglich.

Stornierungsbedingungen:
Die Stornierung des Seminars muss schriftlich an den Veranstalter erfolgen. Bei Stornierungen weniger als 11 Werktage vor Seminarbeginn berechnen wir Stornogebühren i.H.v. 1/3 des Seminarpreises. Bei einer Nichtteilnahme ohne schriftliche Stornierung berechnen wir den vollen Seminarpreis.
Für alle Leistungen gelten die AGB der Hotel und Gaststätten Marketing GmbH.

Die Seminargebühr beinhaltet die 
•    Tagungsgetränke
•    Kaffeepausen sowie
•    die Seminarunterlagen